Return Policy
Return and exchange policy
Pour toute demande de retour ou d’échange, merci de contacter le numéro suivant : +212 633-989323
Le droit à l’échange et au retour est garanti à l’ensemble de nos clients et s’applique à tous les articles disponibles sur notre boutique.
Le retour n’est accepté que si l’article reçu ne correspond pas aux caractéristiques du matériau indiquées sur notre site.
Tous les articles vendus sur notre boutique sont soumis aux conditions de retour et d’échange décrites sur cette page.
Un article peut être retourné ou échangé uniquement s’il est dans son état d’origine et dans son emballage initial.
L’échange est possible dans un délai de 3 jours à compter de la date d’achat.
Pour toute procédure de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone.
Merci de nous envoyer une photo du produit, accompagnée de votre ville, votre adresse et votre numéro de commande, afin de procéder à un échange si l’article est défectueux, endommagé ou ne fonctionne pas comme prévu.
Le remboursement intégral est effectué uniquement si le produit livré diffère totalement de la description fournie sur notre site.
Nous ne pouvons être tenus responsables d’usages ou d’attentes non mentionnés dans la fiche produit.
Une retenue de 50 % ou un montant minimum de 150 dirhams (hors frais de livraison) est appliqué si le client ne souhaite plus le produit alors qu’il est conforme et sans défaut.
Si l’échange est dû à une erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de livraison et offrons également un geste commercial.
Si le client demande un échange alors que le produit est conforme et qu’il n’y a pas d’erreur de taille imputable à la boutique, des frais de 50 dirhams sont exigés pour la livraison liée à l’échange.
Il est formellement interdit d’ouvrir le colis avant paiement auprès du livreur. La boutique assume l’entière responsabilité du contenu du colis scellé, et en cas d’insatisfaction, le retour ou l’échange sera effectué conformément aux conditions établies entre la boutique et le client.
